Bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin. info@shopfemu.com
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek bize ulaşın. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
İade Ürünleri İçin Bakım ve Paketleme
En yüksek kalitede lüks ürünler sunmaktan büyük gurur duyuyoruz ve her bir parçanın size ulaşmadan önce özenle paketlenmesini sağlıyoruz.
Lütfen özellikle askılı çantalar olmak üzere, ürünleri yeniden paketlerken özel dikkat gösterin. Deriye ve Ürün kumaşına zarar vermemek için askıları özenle yerleştiriyoruz ve lütfen ürününüzü iade ederken de aynı özeni göstermenizi rica ediyoruz. Yanlış paketleme nedeniyle oluşan hasar durumunda, ürün değerindeki azalma oranında kesinti yapılabilir.
İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıpranmamış olmalı; etiketleri, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Kullanım izi taşıyan veya orijinal durumunda olmayan ürünlerde, ürün değerindeki azalma oranında kesinti yapılabilir.
Para İadesi Alma
Geri ödemeler, asıl alıcının kullandığı ödeme yöntemine yatırılacaktır.
Ürün bize ulaştıktan sonra geri ödemeniz en geç 14 gün içinde yapılır.
Mağazamızdaki tüm ürünler, aşağıda belirtilen koşulları sağlaması halinde iade edilebilir.
İade Talebi Gönder
-
Mağaza menüsündeki profil simgesine tıklayın veya iade sayfasına gidin.
-
E-posta adresinizi girin ve Devam’a tıklayın.
-
E-postanıza gelen altı haneli doğrulama kodunu girin.
-
Siparişinizi seçin ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirleyin.
-
İade nedeninizi seçin, gerekirse not ekleyin.
-
İade Talebi Gönder’e tıklayın.
Talebiniz onaylanırsa, size ücretsiz iade kargo etiketi ve iade talimatlarını içeren bir e-posta göndeririz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Değişim
Eğer eseriniz hikayenizle tam olarak örtüşmüyorsa, onu sizin için yeniden şekillendirmek üzere buradayız.
Değişim sürecimizi olabildiğince sorunsuz ve zahmetsiz olacak şekilde tasarladık. İade işlemi başlatmanıza gerek yok; sadece bizimle iletişime geçin.
Değişim talepleriniz için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:
müşteri hizmetleri info@shopfemu.com
veya
WhatsApp numaramız: +90 554 130 3858
Sizin için şunları yapıyoruz:
- Yeni ürününüzü seçmenize yardımcı oluyoruz.
- Ücretsiz iade kargo etiketi sağlıyoruz.
- Orijinal ürün bize ulaştıktan sonra yeni ürününüzü özenle hazırlayıp gönderiyoruz.
Fiyat farkı olması durumunda:
-
Yeni ürünün değeri daha düşükse, aradaki fark orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
-
Yeni ürünün değeri yüksekse, gönderimden önce güvenli bir ödeme bağlantısı paylaşılacaktır.
Dilerseniz standart iade sürecini takip edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. Ancak en hızlı ve sorunsuz değişim deneyimi için doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.